Informations sur le service client

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou nos produits, veuillez nous envoyer un e-mail à info@the7virtues.com et un membre de notre équipe vous contactera dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

HORAIRES DU SERVICE CLIENT

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNA

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Q Vos parfums expirent-ils ?
R Bien que les parfums n'aient pas nécessairement une date de péremption, il existe une durée de conservation recommandée après ouverture. Le délai recommandé après ouverture de votre flacon est de 30 mois. Il est important de noter que l’endroit et la manière dont votre parfum est stocké peuvent également affecter son processus de vieillissement. Nous vous suggérons de conserver votre parfum à l’abri de la lumière directe du soleil pour contribuer à sa longévité. Évitez de ranger votre parfum dans la salle de bain.

Q Où puis-je acheter votre parfum ?
R Nous sommes disponibles exclusivement chez Sephora. Nous sommes disponibles dans les magasins Sephora et en ligne au Canada, aux États-Unis, en République tchèque, en Allemagne, au Danemark, en Espagne, en France, en Grèce, en Italie, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Suède, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Q Puis-je retourner/échanger ma commande ?
R Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons d'hygiène.

QJe recherche un parfum spécifique, mais je ne le trouve pas.
R Nous avons abandonné certains de nos anciens parfums. Nous sommes tristes de les voir partir, mais ravis de continuer à nous développer dans de nouvelles catégories de parfums. La liste des parfums abandonnés comprend le Jasmine Neroli, Vetiver Elemi, Patchouli Citrus, Ornage Blossom, Rose Amber et, plus récemment, Blackberry Lily.

Q Le format voyage est-il un roller ou un spray ?
R Nous sommes récemment passés à un spray de voyage à partir de notre ancien format roller. Nous avons abandonné nos rollers, ainsi que nos huiles parfumées de pierres précieuses. Bien que ceux-ci aient été interrompus, nous disposons d'un stock limité sur notre site Web que nous continuerons à vendre jusqu'à épuisement des stocks.