Expédition & retours

EXPÉDITION

Nous sommes fiers d'offrir l'expédition au Canada et aux États-Unis, à l'exception d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico.

Profitez de la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 79 $ (hors remises/promotions et taxes). Pour toutes les autres commandes, un tarif d'expédition sera appliqué au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Veuillez noter que votre colis sera expédié dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si le transporteur ne peut pas livrer votre colis parce que personne n'est à la maison, veuillez contacter le transporteur avec le numéro de suivi qui vous a été fourni au moment de votre commande. Si aucune mesure n'est prise et que le transporteur retourne votre commande, nous vous rembourserons les produits, à l'exception des frais d'expédition.

Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO pour le moment.

ANNULATIONS

Pour donner la priorité à la livraison rapide de votre colis, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter les annulations de commande.

RETOURS

Notre politique de retour

Nous acceptons les retours de parfums non ouverts et non utilisés, ou légèrement utilisés, dans les 30 jours suivant la livraison – juste assez pour quelques vaporisations d'essai. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les ensembles découverte, les échantillons, les éditions limitées et les articles en solde sont des ventes finales.

Cliquez ici pour commencer le processus de retour et imprimer votre propre étiquette prépayée à utiliser dans les centres FedEx ou Postes Canada admissibles. Assurez-vous d'associer l'article au bon colis et à la bonne étiquette. Les articles qui nous sont envoyés par erreur, avec une mauvaise étiquette ou qui ne répondent pas à nos critères de retour ne vous seront pas retournés et ne seront pas remboursés.

Tous les retours seront inspectés par notre équipe d'entrepôt dès réception. Les articles retournés avec des dommages substantiels ou sans emballage d'origine ne seront pas remboursés. Les retours sont traités en 8 à 12 jours ouvrables et les remboursements peuvent être attendus 3 à 7 jours ouvrables après le traitement.

Pour nous aider à traiter les retours aussi rapidement et efficacement que possible, tous les articles que vous souhaitez retourner de la même commande doivent être inclus dans une seule demande de retour.

Une fois qu'une demande de retour a été soumise, traitée ou résolue pour une commande, aucune demande de retour supplémentaire ne peut être soumise pour les articles restants de cette même commande. Veuillez vous assurer d'avoir identifié tous les produits que vous souhaitez retourner avant de soumettre votre demande.

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